RFID在零售行业的新型应用

在信息化不断发展的当下,各零售连锁店为提高效率,提升服务,纷纷寻求新技术手段来对零售店面、仓库等进行智能化管理,以提高服务质量,提升品牌形象,吸引了更多消费者。RFID技术已经在越来越多零售企业得到应用。除了仓库管理、物流管理等一系列常规应用之外,越来越多的零售应用场景被挖掘,透过RFID技术的应用,可以更智能地了解并分析顾客的购物行为偏好,以帮助商家进一步优化商品配置,改进营销策略。
 
以鞋子、服装领域的应用为例,我们的RFID应用场景还可以有:鞋柜、衣服板墙、试衣间、试衣镜、中岛、仓库出入口等,通过检测商品上的超高频标签与采集天线的距离,可以记录大量的商品被移动的数据,这些数据即为客户的行为和轨迹记录。
 
通过各点关联和组合,通过行为和结果匹配,所有的数据都被传送到后台系统的智能决策分析模块中进行分析,通过系统可判定衣服/鞋是否被拿起和试穿,并可计算出衣服/鞋被从货架上被拿起的次数,被拿起的时长、在试衣间里被试穿的次数和被购买数量之间的数据关联。
 
通过这些拿起、试穿、成交的数据,分析出某件商品被试穿了多少次才被购买,哪些衣服被试穿的记录最多,从而可以判断某件衣服是否畅销,是否需要增加库存以防脱销或判断某件衣服是否存在缺陷或顾客偏好,是否需要变换销售区域或陈列,是否需要调整促销策略。
 
如果某件衣服很少被拿起,商家除了要考虑是否需要变换销售区域或陈列,还可能要分析一下这件衣服的款式和面料,同时可以看这款在什么地方好卖,抓紧调运和转移;如果衣服被拿起过很多次却没有成交,后台会提醒售货员对再拿起这衣服的顾客特别关注,闻询一些产品问题和顾客偏好,是否存在顾客不满意的地方,应如何改进等。